Online Marketing en Customer Experience Management binnen de Gomibo Group
Je geeft leiding aan team Customer Journey, International Customer Journey, Category Management Producten, Video en Social Media. Hierbij ben je de directe leidinggevende van de teamleiders en ben je verantwoordelijk voor de performance van de teams, met in totaal 30 collega’s. Samen werken jullie aan Online Marketing, de klantervaring en content in de breedste zin van het woord: Het aanbieden van de nieuwste producten en geven van interessante productinformatie aan onze (potentiële) klanten, het creëren van videocontent voor marketing en (interne) branding doeleinden, een uitstekende klantbeleving op onze Nederlandse en onze buitenlandse websites en alles wat hier invloed op heeft. Daarbij is niet alleen puur visuele en tekstuele content belangrijk, maar ook o.a. SEO strategie, business logica in ons bestelproces en onze algehele branding strategie.
Wat doe je als Head of Online Marketing & Customer Experience?
Je bent de schakel tussen de teamleiders van de verschillende teams. Je hebt zelf een duidelijke visie op Customer Experience Management en Online Marketing en brengt de teams samen op de uitvoering en inhoud hiervan.
Je bent verantwoordelijk voor de overkoepelende richting en focus van de teams en bewaakt dat aan de juiste zaken wordt gewerkt, ook in lijn met de bedrijfsdoelen. Je rapporteert rechtstreeks aan Jeroen en Jeroen, de oprichters van de Gomibo Group.
Je haakt aan bij wekelijkse teammeetings en projectmeetings, borgt dat teams gestructureerd werken en dat deadlines gehaald worden.
Als meewerkend voorman of -vrouw werk je mee aan verschillende projecten binnen de teams. Je springt operationeel bij als het nodig is en geeft je collega’s het goede voorbeeld.
Je voert begeleidings- en evaluatiegesprekken met de teamleiders van de contentmarketing-teams. Hierbij help je ze met hun planning, ontwikkeldoelen en het begeleiden van de collega’s in hun teams.
