Work student - Customer Journey Specialist (NL/FR) (min. 16h/w)
Nederlands | Frans
Maak het verschil in de klantreis
Wil je naast je studie relevante werkervaring opdoen én bijdragen aan klantcommunicatie die miljoenen mensen bereikt? Als Werkstudent Customer Journey help je ons de perfecte boodschap op het juiste moment bij de klant te krijgen. Je versterkt een van onze twee Journey teams en ontdekt hoe je data, content en klantinzichten gebruikt om échte impact te maken.
Werkstudent bij Gomibo Group
Als werkstudent doe je mee aan ons Future Talent Program, met trainingen zoals Slim Werken, maandelijkse lunchsessies met andere werkstudenten en begeleiding door een vaste teamleider. Je draait direct mee in het team, krijgt échte verantwoordelijkheden en ziet snel resultaat van je werk.
Wat ga je doen als Werkstudent Customer Journey?
In beide teams werk je samen met ervaren specialisten aan slimme klantcommunicatie. Afhankelijk van jouw interesses en talenten richt je je op commerciële groei of het verbeteren van de klantervaring.
Team Commercial Journey
In dit team leer je hoe je klanten activeert en behoudt met slimme triggers, persoonlijke aanbiedingen en overtuigende content. Je werkt mee aan geautomatiseerde campagnes die klanten ondersteunen in de keuze voor hun nieuwe telefoon, abonnement of accessoire.
Voorbeelden van jouw taken:
Creëren van commerciële e-mailflows en templates
Meewerken aan SEO, A/B-tests en analyses om de vindbaarheid van de website en conversies te verhogen
Voorbereiden van commerciële en creatieve content
Team Service Journey
In dit internationale team zorg je dat klanten ook ná hun aankoop een goede beleving ervaren. Je helpt mee om elke stap, van bestelbevestiging tot retour, helder en efficiënt te maken. Alles draait hier om klanttevredenheid en procesoptimalisatie.
Voorbeelden van jouw taken
Verbeteren van de e-mailcommunicatie na een bestelling
Opstellen van klantgerichte servicecontent op de website
Op basis van data en klantfeedback knelpunten analyseren en verbetermogelijkheden uitwerken
Voordelen van het werkstudentschap
Arbeidsvoorwaarden
Een bruto uurloon tussen €10,04 (18 jaar) en €15,76 (21+ jaar), inclusief vakantiegeld.
Veel benefits, bedrijfsfeesten en -festivals en elke vrijdag een borrel op het mooiste dakterras van Groningen!
Future Talent Program
Een trainingsprogramma voor algemene- en specifieke skills in jouw vakgebied.
Persoonlijke begeleiding en intervisie
Leuke en leerzame uitjes in de vorm van een bedrijfsbezoek, activiteit of borrel
Ontwikkelmogelijkheden
Relevante werkervaring opdoen in jouw vakgebied
Begeleiding van ervaren collega’s en de mogelijkheden om mee te lopen met verschillende afdelingen.
Combinatie met studie
Werken op het mooiste kantoor in hartje Groningen.
Shifts van 4 of 8 uur, zelf in te delen van maandag t/m vrijdag.
Een flexibele planning die past in je studierooster.
Wie ben jij?
Je volgt een HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Marketing, Communicatie of Bedrijfskunde.
Je hebt een sterke interesse in marketing en communicatie.
Je hebt een goed inlevingsvermogen en verplaatst jezelf makkelijk in de klant.
Je bent nauwkeurig, zelfstandig en denkt proactief mee.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen.
Je bent 16 uur per week beschikbaar, bij voorkeur voor minimaal 6 maanden.
Heb je vragen over deze vacature, dan kun je altijd contact opnemen met onze Talent & Recruitment Specialisten. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 op het telefoonnummer 050-2113856. Je kunt ook een mail sturen naar werken@belsimpel.nl.
Wil je weten hoe het sollicitatieproces eruit ziet? Klik dan hier.
Gomibo Woodstock festival
Ben jij er volgend jaar ook bij?
