Wat doe je als Klantadviseur?
Als klantadviseur bij Belsimpel ben jij direct in contact met onze klanten. Je adviseert de klant, helpt de klant, en zorgt ervoor dat de klant een goed gevoel overhoudt aan de service van Belsimpel. Dit doe je via verschillende kanalen. Zo kunnen klanten ons bellen, mailen, maar ook nemen klanten contact op via social media. Als klantadviseur ga je met al deze communicatiekanalen aan de slag, wat je baan erg veelzijdig maakt. Daarnaast is geen dag hetzelfde als klantadviseur! De service van Belsimpel is erg oplossingsgericht. Je doet dus niet aan harde sales, maar wil de klant écht helpen. Tijdens je werk leer je te denken in oplossingen: samen met je collega’s ga jij tot het uiterste voor de klant!
Zo ziet je werkdag eruit
Na college fiets je naar ons kantoor op de Grote Markt. Je zoekt een plekje uit naast die ene gezellige collega, en start je computer op. Vervolgens sluit je je aan bij de dagstart, waarin wordt gesproken over een gave update op onze site, waardoor het werk nog makkelijker wordt! Vervolgens begin jij aan je e-mailshift, een leuke afwisseling op de inkomende lijn die je gisterochtend hebt beantwoord. Je beantwoordt de vraag van elke klant en denkt constant na hoe je een stapje extra kunt zetten voor de klant. Om 15:00 vraagt je teamleider je om even samen te zitten om je ontwikkeling te bespreken. De afgelopen tijd heb je hard gewerkt om de klant optimaal te helpen, door te werken aan je gespreksvaardigheden. En dat heeft zijn vruchten afgeworpen, het is namelijk goed terug te zien in je resultaten! Met een voldaan gevoel ga je weer terug aan het werk, tot je om 17:00 wordt aangestoot door je collega. Het is namelijk vrijdag, dus tijd voor een VrijMiBo! Met een biertje in je hand sluit je de dag gezellig af met je collega’s op het dakterras van Belsimpel!
Waarom Belsimpel?
Een baan als klantadviseur is niet zomaar een bijbaantje. Binnen Belsimpel vinden we persoonlijke en professionele ontwikkeling erg belangrijk. Wij helpen jou op verschillende manieren te werken aan jezelf. Je doet relevante praktijkervaring op, wat een goede aanvulling is op jouw theoretische studie. Zo werk je bijvoorbeeld aan je gespreksvaardigheden. Je gaat namelijk om met veel verschillende mensen, die allemaal vragen om een andere benadering! Ook ga je heel oplossingsgericht te werk, want elke klant verdient de beste oplossing. Dit zijn slechts twee skills die later in het werkveld goed van pas kunnen komen, er zijn nog veel meer!
Om je ontwikkeling op peil te houden, heb je elke vijf weken een gesprek met je teamleider waarin je je groei bespreekt, én kun je aangeven waar jij je nog in wilt ontwikkelen. Zo zorgen we ervoor dat jij werkt aan de vaardigheden waar je écht wat aan hebt. Wil je bijvoorbeeld later een baan waar je omgaat met veel mensen, en gespreksvaardigheden dus belangrijk zijn: dan helpen wij je graag met deze ontwikkeling!
Daarnaast vinden wij het belangrijk dat jij op je plek zit, en genoeg uitdaging hebt! Mocht je verdere ambities hebben (binnen Belsimpel of daarbuiten), dan gaan wij hierover graag met je in gesprek. Binnen Belsimpel hebben wij voldoende doorgroeimogelijkheden, voor tijdens én na je studie! Team Werving&Selectie staat altijd klaar om de mogelijkheden te bespreken, of om gewoon eens te kletsen over jouw toekomstplannen.
Naast bovenstaande punten, vinden wij werkplezier erg belangrijk. En waar haal je nu meer plezier uit, dan een gezellige borrel met je collega’s, of een leuk sportevenement waar je samen met je collega’s aan meedoet? Binnen Belsimpel nemen wij werkplezier heel serieus. Zo hebben wij een activiteitenteam die borrels en evenementen organiseert voor het hele bedrijf. Maar we hebben ook onze “benefits” waar iedere werknemer van Belsimpel gebruik kan maken.
