Was sind Deine Aufgaben als Spezialist B2B?
Im Team B2B bist Du für den gesamten Kontakt mit unseren Geschäftskunden verantwortlich. Dazu gehören kleine Unternehmen und Selbstständige, aber auch größere Organisationen wie zum Beispiel kommunale Behörden. Für viele Geschäftskunden sind wir eine interessante Anlaufstelle, um Produkte für den Wiederverkauf oder den persönlichen Gebrauch zu kaufen. Die Pflege der Kundenbeziehungen ist hier sehr wichtig, damit die Kunden immer wieder zu uns zurückkommen. Du kümmerst Dich nicht nur um bestehende Kundenbeziehungen, sondern auch um einen ständigen Zustrom von potenziellen Kunden, die unsere Dienstleistungen noch nicht kennen. Dein Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Erhöhung unseres Marktanteils in Deutschland. Dank dieser Kombination von Aufgabenbereichen hast Du, vom ersten Tag an, einen unmittelbaren Einfluss auf unser Wachstum auf dem Geschäftskundenmarkt.
Als Account Manager/in entwickelst Du Deine Stärken. Du bist stressresistent, kannst schnell zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln und hast ein untrügliches Gespür für die Wünsche der Kunden. Deine akribische Arbeitsweise sorgt dafür, dass Du die Kunden immer schnell und effizient mit den richtigen Informationen versorgst. Außerdem koordinierst Du die große Geschäftsabschlüsse und sorgst dafür, dass sie perfekt abgewickelt werden. Du bist mitverantwortlich dafür, dass der B2B-Bereich von Belsimpel einen Jahresumsatz in zweistelliger Millionenhöhe erzielt!
Weil Du immer gut über die aktuellsten Preise, Lagerbestände und Lieferzeiten informiert sein musst, wirst Du ebenfalls Teil des Teams "Einkauf" sein. Hier arbeiten einige der erfahrensten Kolleginnen und Kollegen von Belsimpel, was bedeutet, dass Du Dich sofort auf einem hohen Niveau einbringen kannst. Außerdem wirst Du viel Kontakt zu Jeroen und Jeroen haben, und dank unseres offenen Büros und regelmäßiger Aktivitäten wirst Du auch die anderen Kollegen schnell genug kennenlernen.
So könnte Dein Tag aussehen
Du beginnst den Tag mit einer leckeren Tasse Kaffee, die Casper für Dich zubereitet. Dann suchst Du Dir eine Reihe von Kunden raus, die Du heute anrufen willst, um über die weitere geschäftliche Zusammenarbeit zu sprechen. Sorgfältig informierst Du Dich über jeden Kunden und stellst sicher, dass Du über die neuesten Zahlen und Updates informiert bist. Dabei fällt Dir auf, dass einige Kunden in den letzten Wochen weniger bestellt haben und Du nimmst sofort den Hörer in die Hand, um dies mit den entsprechenden Kunden zu besprechen. Zusätzlich zu den Anrufen erreicht Dich eine E-Mail von einem bestehenden Kunden, der 60 iPhones bestellen möchte und sich fragt, welche Preise wir anbieten können. Du siehst, dass wir eine Menge von diesem Modell auf Lager haben und schickst dem Kunden sofort ein attraktives Angebot. Dann ist es Zeit für Dein wöchentliches Meeting mit dem Team Business und einem der Jeroens. Ihr besprecht, wie ihr das Rabattsystem am besten gestalten könnt. Jeroen fragt Dich und Dein Team, was ihr tun würdet, wenn ihr Eigentümer von Belsimpel wärt. Du notierst Dir als To-Do für diese Woche, darüber nachzudenken und Deine Ideen dann beim nächsten wöchentlichen Team-Meeting zu teilen.
Wenn Du aus dem Meetingraum kommst, warten Deine Kollegen schon mit ihren Mänteln und Jacken auf Dich, um einen leckeren Happen auf dem Grote Markt zu ergattern - es ist schließlich Snack Friday. Wird es heute ein warmes Schinkensandwich sein? Oder entscheidest Du Dich doch für einen gebratenen Fisch? Als Du nach der Pause wieder an Deinem Schreibtisch sitzt, klingelt das Telefon: ein deutscher potenzieller Kunde! Er möchte eine große Bestellung aufgeben und fragt, ob Du ein Angebot für ihn erstellen kannst. Jedoch hat er bereits ein Angebot von einer anderen Partei erhalten. Gemeinsam mit dem Einkaufsteam schaust Du Dir den aktuellen Marktpreis an und stellst sicher, dass wir dem Kunden das beste Angebot machen. Anschließend rufst Du fünf neue Kunden aus Deutschland an, um ihnen Belsimpel Business vorzustellen. Du erzählst ihnen begeistert von unseren Dienstleistungen und besprichst mit ihm die Möglichkeit eine starke Partnerschaft aufzubauen.
Zum Abschluss des Tages überprüfst Du, ob alle Bestellungen unserer größten Kunden ordentlich ausgeliefert wurden, damit Du den Tagesbericht an das Team schicken kannst. Abschließend läutest Du das Wochenende mit Deinen Kollegen beim VrijMiBo und gönnst Dir ein leckeres Bier vom Fass. Was bist Du doch für ein Macher! Gute Arbeit heute!
